Senior Customer Service & Marketing
Bergabunglah dengan tim EJG Elektronik di Surabaya untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Di EJG Elektronik, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja elektronik yang luar biasa kepada pelanggan kami. Sebagai Senior Customer Service & Marketing, Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan kami dan produk-produk berkualitas tinggi kami. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dalam menemukan solusi untuk kebutuhan elektronik mereka, sambil juga berkontribusi pada strategi pemasaran kami untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.
Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam layanan pelanggan dan pemasaran, Anda akan menggunakan berbagai alat seperti CRM systems, email marketing platforms, dan social media analytics tools untuk mengelola interaksi pelanggan dan kampanye pemasaran. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, tetapi juga memiliki pemahaman mendalam tentang tren pasar elektronik saat ini.
Di EJG Elektronik, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di industri ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dan keluhan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
- Membuat dan mengimplementasikan strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.
- Menggunakan alat CRM dan email marketing untuk mengelola interaksi pelanggan dan kampanye pemasaran.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Melatih dan memotivasi tim layanan pelanggan lainnya.
- Mengikuti dan menerapkan tren pasar elektronik terbaru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam layanan pelanggan dan pemasaran.
- Pengalaman dalam menggunakan CRM systems seperti Salesforce atau HubSpot.
- Pengalaman dalam menggunakan email marketing platforms seperti Mailchimp atau Constant Contact.
- Pengalaman dalam menggunakan social media analytics tools seperti Google Analytics atau Hootsuite.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pemahaman mendalam tentang tren pasar elektronik saat ini.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pemasaran adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang