Customer Service (Korean Speaker)

Bergabunglah dengan tim kami di Bank IBK Indonesia di Jakarta Pusat untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik di Indonesia. Di posisi Customer Service (Korean Speaker), Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan berbahasa Korea, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan kami. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam layanan pelanggan atau posisi terkait, Anda akan menggunakan kemampuan bahasa Korea Anda untuk membantu pelanggan dalam berbagai transaksi dan pertanyaan, serta memberikan solusi yang efektif dan profesional.

Bank IBK Indonesia adalah bank yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Dengan fasilitas dan teknologi terbaru, kami menyediakan layanan perbankan yang komprehensif dan inovatif. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan bergabung, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para profesional terbaik di industri ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan berbahasa Korea secara profesional dan efektif.
• Menyediakan informasi akurat dan solusi yang tepat untuk pertanyaan pelanggan.
• Menggunakan sistem CRM kami untuk mencatat dan melacak interaksi dengan pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah dan responsif.
• Membantu pelanggan dalam berbagai transaksi perbankan, seperti pembukaan rekening, pengajuan pinjaman, dan pembayaran tagihan.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan privasi pelanggan yang ketat.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan terakhir minimal Diploma 3 (D3) dalam bidang yang relevan.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau posisi terkait.
• Kemampuan bahasa Korea yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan analitis dan masalah untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan efektif.
• Bersedia bekerja secara fleksibel dan dapat menerima panggilan di luar jam kerja.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait