Customer Service Representative - Malaysian Speaker (Contract)
Bergabunglah dengan Teleperformance, pemimpin global dalam manajemen pengalaman pelanggan, sebagai Customer Service Representative (Malaysian Speaker) di Yogyakarta, DI Yogyakarta. Ini adalah kesempatan yang menarik untuk mengembangkan keterampilan layanan pelanggan Anda di lingkungan yang cepat berkembang.
Di Teleperformance, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative (Malaysian Speaker), Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Kami menggunakan sistem terintegrasi seperti Teleperformance CX dan Salesforce untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri layanan pelanggan, kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan problem-solving, dan kemampuan berbahasa Melayu yang baik. Anda akan bekerja dalam tim yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat dalam lingkungan yang penuh tantangan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Menyediakan solusi yang tepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
- Menggunakan sistem Teleperformance CX dan Salesforce untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi dengan memantau dan mengevaluasi kinerja layanan.
- Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan pelanggan.
- Mengikuti protokol dan prosedur perusahaan dengan ketat.
- Melaporkan dan menganalisis data layanan pelanggan secara berkala.
- Melakukan pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan problem-solving dan berpikir kritis.
- Kemampuan berbahasa Melayu yang baik.
- Pengalaman dengan sistem Teleperformance CX dan Salesforce adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam industri layanan pelanggan atau call center.
- Berpengalaman bekerja dalam tim dan lingkungan yang dinamis.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang