Customer Support Representative - Call Center
Customer Support Representative - Call Center di Private Advertiser, Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung. Gabung tim kami dan jadilah suara merek kami! Kami menawarkan gaji kompetitif, pelatihan komprehensif, dan kesempatan karir yang jelas di lingkungan yang mendukung dan kolaboratif. Jika Anda menyukai lingkungan yang cepat bergerak, bergabunglah dengan kami!
Sebagai Customer Support Representative, Anda akan menjadi titik pertama yang menyambut pelanggan kami. Anda akan menggunakan sistem kami untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Kami menggunakan berbagai alat seperti Zendesk, Salesforce, dan Google Suite untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Menyelesaikan pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
- Menggunakan Google Suite untuk berkomunikasi dan bekerja sama dengan tim kami.
- Membuat laporan harian tentang kinerja call center.
- Memberikan umpan balik kepada tim kami tentang kinerja pelanggan.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi.
- Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Support Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam lingkungan yang cepat bergerak.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam waktu yang singkat.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang marah atau tidak puas.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang